Quién está detrás de TuPalestra
ROGENTIQ SOLUCIONES TECNOLÓGICAS S.A.C., con RUC 20616401239, es la empresa que ofrece TuPalestra. Su domicilio de contacto declarado es Jr. Andrés Belaúnde N.° 248, El Tambo, Huancayo, Junín, Perú. Puedes escribir a ventas@rogentiq.com o comunicarte al +51 967 279 620.
En este documento, «ROGENTIQ» o «nosotros» se refiere a esta empresa. «Academia» es la organización que contrata TuPalestra para administrar su actividad. «Titular» es la persona a la que pertenecen los datos, sea visitante, contacto comercial, integrante del equipo, alumno o familiar.
Alcance y responsabilidades
Esta política comprende el sitio público tupalestra.com y explica el reparto de responsabilidades respecto de la plataforma TuPalestra. ROGENTIQ determina las finalidades de sus propias consultas comerciales, contratación, facturación del software, soporte y gestión de seguridad, dentro del alcance que le corresponda como responsable.
Cada academia determina por qué y cómo utiliza los datos de sus alumnos, familiares y personal. Respecto de esos registros, la academia actúa como responsable y ROGENTIQ presta el servicio como encargado del tratamiento, siguiendo instrucciones documentadas y el acuerdo aplicable. ROGENTIQ no puede reutilizar esos datos para finalidades propias incompatibles ni comercializar las bases de alumnos.
La academia debe facilitar su propio aviso de privacidad, identificar su razón social y contacto, informar los campos obligatorios y opcionales, y contar con una base legal para cada tratamiento. Esta política no sustituye ese aviso ni el acuerdo de encargo de tratamiento entre la academia y ROGENTIQ.
Qué datos pueden tratarse
Los datos dependen del canal que utilices, de las funciones contratadas y de lo que la academia decida registrar. Debe recopilarse únicamente la información necesaria para cada finalidad.
- Consultas y contratación: nombre, academia o empresa, cargo, correo, teléfono, contenido del mensaje y datos necesarios para una propuesta, contrato o comprobante de ROGENTIQ.
- Acceso y soporte: identificadores de cuenta, datos de perfil facilitados por el proveedor de inicio de sesión, permisos, solicitudes de ayuda y registros técnicos necesarios para operar y proteger el servicio.
- Gestión de la academia: identificación y contacto del alumno, fotografía si se incorpora, matrícula, programas, horarios, asistencia, progreso, grados y documentos autorizados.
- Familiares y responsables: datos de padres, madres, tutores, responsables de pago, contactos de emergencia y personas autorizadas para recoger al alumno, cuando corresponda.
- Pagos registrados por la academia: conceptos, importes, fechas, estado, método y referencias o constancias de pago. Registrar una operación no equivale a procesar el dinero ni exige entregar contraseñas bancarias.
- Datos sensibles y autorizaciones: información de salud incluida en una ficha médica y firmas o evidencias de autorización, únicamente cuando exista una finalidad legítima y se cumplan las exigencias aplicables.
Para qué se utiliza la información
ROGENTIQ utiliza los datos que recibe directamente para responder solicitudes, coordinar demostraciones, preparar y ejecutar la contratación, gestionar cobros del software, brindar soporte y atender obligaciones legales. Los registros técnicos se limitan a la operación, el diagnóstico y la seguridad del servicio.
Por encargo de la academia, la plataforma permite organizar alumnos, inscripciones, clases, asistencia, pagos, personal y progreso; habilitar el portal del alumno o familiar autorizado; y realizar las comunicaciones operativas que la academia determine dentro de su base legal.
Solicitar una demostración no supone aceptar campañas publicitarias. Las comunicaciones promocionales que requieran consentimiento deberán contar con una autorización separada, opcional, acreditable y revocable. La negativa a recibir publicidad no impedirá utilizar un servicio contratado.
No se autoriza el uso de fichas médicas, fotografías o datos de menores para publicidad por el solo hecho de registrarlos en TuPalestra.
Consentimiento y otras bases legales
El tratamiento debe apoyarse en el consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco del titular o en una excepción legal aplicable. Entre las excepciones que deben evaluarse se encuentran los datos necesarios para preparar o ejecutar una relación contractual con el titular y el cumplimiento de obligaciones legales, siempre dentro de sus requisitos y límites.
La mera navegación por la web, el silencio o la aceptación genérica de unos términos no sustituyen el consentimiento cuando este sea necesario. La academia y ROGENTIQ deben poder acreditar las autorizaciones que les corresponda recabar.
Antes de pedir un dato obligatorio se debe explicar por qué se necesita y qué ocurre si no se facilita. Los datos opcionales deben identificarse como tales. La falta de datos indispensables puede impedir atender una consulta o prestar la función que los requiera, pero no justifica exigir información excesiva.
Menores de edad y datos de salud
El tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes requiere una protección especial y debe atender a su interés superior. La academia debe verificar quién ejerce la patria potestad o tutela, recabar la autorización que corresponda y explicar el uso de los datos con un lenguaje adecuado a la edad.
La posibilidad de que un adolescente otorgue consentimiento por sí mismo depende de los supuestos y límites de la normativa peruana. Una cuenta de acceso o la aceptación de estos documentos no acredita por sí sola la representación legal ni una autorización válida para todos los tratamientos.
Los datos de salud son sensibles. Su registro requiere una justificación específica y, cuando el tratamiento se base en consentimiento, este debe constar por escrito mediante un mecanismo legalmente válido. Debe limitarse el acceso al personal autorizado que realmente lo necesite.
No envíes fichas médicas, documentos de menores ni información clínica para solicitar una demostración. La autorización para administrar una ficha, la autorización de uso de imagen y el consentimiento para una actividad deportiva son decisiones distintas y deben tratarse separadamente.
Quién puede acceder a los datos
Dentro de cada academia, el acceso depende de los permisos que asigne su administración. El alumno o familiar solo debe acceder a los registros para los que tenga autorización. El personal de ROGENTIQ podrá acceder en la medida necesaria para soporte, seguridad u obligaciones legales, sujeto a deberes de confidencialidad.
Para prestar el servicio pueden intervenir proveedores de infraestructura, almacenamiento, copias de seguridad, autenticación o comunicaciones. Su participación debe estar documentada, limitarse a la finalidad correspondiente y contar con las garantías contractuales y de seguridad exigibles.
Las comunicaciones a autoridades procederán cuando exista una obligación o requerimiento válido, verificando su alcance. No se concede a otros clientes acceso a los datos de una academia por compartir la misma plataforma.
El tratamiento de datos puede incluir transferencias nacionales o internacionales. Estas deben limitarse a su finalidad y contar con la información y las garantías exigibles.
Google, WhatsApp y enlaces externos
El acceso a la plataforma se realiza mediante una cuenta de Google. El proveedor de identidad trata la información de autenticación bajo sus propias condiciones; TuPalestra recibe los datos autorizados que necesite para identificar al usuario. No debes facilitar tu contraseña de Google al personal de ROGENTIQ o de la academia.
Los enlaces de WhatsApp abren ese servicio con un mensaje preparado. Puedes revisarlo antes de enviarlo. WhatsApp y tu proveedor de correo tratan la comunicación conforme a sus propias políticas. ROGENTIQ recibe la información que decidas remitir por esos canales.
Abrir un enlace externo implica abandonar el entorno de esta web. Una vez que recibimos una consulta, el tratamiento que realizamos sobre ella queda sujeto a las finalidades y responsabilidades descritas aquí.
Durante cuánto tiempo se conservan
Los datos deben conservarse solo durante el tiempo necesario para la finalidad informada y para atender las obligaciones o responsabilidades legales aplicables. Una conservación por obligación legal debe limitar su uso a ese propósito; no permite continuar con usos comerciales incompatibles.
Las consultas comerciales, los contratos y comprobantes de ROGENTIQ, los registros de seguridad y los datos de la academia requieren reglas distintas. La academia debe definir las instrucciones de conservación de sus registros, y el acuerdo de encargo debe regular la devolución o supresión al finalizar el servicio.
La cancelación de una cuenta no equivale necesariamente al borrado inmediato de todos los datos. Deben identificarse los registros sujetos a conservación legal y el ciclo de eliminación de copias de seguridad, evitando que una restauración reactive datos ya suprimidos para uso ordinario.
Seguridad y confidencialidad
ROGENTIQ y la academia deben aplicar las medidas técnicas y organizativas que correspondan a sus funciones y al riesgo de la información: accesos por rol, gestión de altas y bajas, confidencialidad, registro de operaciones, protección de las comunicaciones y procedimientos de respaldo y recuperación.
Ningún sistema ofrece seguridad absoluta. Si ocurre un incidente, deberán evaluarse sus efectos, contenerlo, documentarlo y realizar las comunicaciones al responsable, a la autoridad y a las personas afectadas cuando la normativa lo exija. El acuerdo de encargo debe concretar la colaboración y los tiempos de aviso entre las partes.
La academia debe mantener actualizados los permisos de su equipo y comunicar accesos indebidos.
Tus derechos y cómo solicitarlos
Puedes solicitar información sobre el tratamiento y ejercer, cuando corresponda, tus derechos de acceso, actualización, inclusión o rectificación, cancelación o supresión y oposición. También puedes revocar el consentimiento para usos que dependan de él, sin efectos retroactivos, y solicitar portabilidad en los supuestos y condiciones previstos en la normativa.
Para datos de consultas, contratos o gestiones propias de ROGENTIQ, escribe a ventas@rogentiq.com con el asunto «Datos personales — TuPalestra». Indica tu nombre, un medio de respuesta, el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para localizar el tratamiento. Solo se solicitará la acreditación de identidad o representación que sea necesaria y proporcional. No adjuntes información médica innecesaria.
Para corregir una asistencia, una matrícula, una ficha de salud u otro registro de la academia, dirígete a la academia responsable. Si recibimos la solicitud, ayudaremos a identificar al responsable y a canalizarla conforme al acuerdo de encargo; no decidiremos por nuestra cuenta sobre información que tratemos únicamente por sus instrucciones.
La solicitud se atenderá dentro de los plazos legalmente aplicables, con comunicación de cualquier subsanación o ampliación permitida. La respuesta deberá explicar las razones de una eventual denegación. La acreditación de identidad no debe convertirse en una barrera desproporcionada.
Si no recibes respuesta en el plazo aplicable o consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales. En las referencias al final de esta página figura su procedimiento oficial de tutela.
Reportes y decisiones sobre personas
Los indicadores de asistencia, pagos y progreso sirven de apoyo a la gestión. La academia debe revisar la información y es responsable de las decisiones académicas o administrativas que adopte. Estos indicadores no sustituyen una evaluación humana ni una valoración médica.
La habilitación de perfiles publicitarios o decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o significativamente similares requerirá una evaluación, información y garantías específicas antes de su aplicación.
Cambios de esta política
La fecha de última actualización y la versión se indican al inicio de esta política. Se conservará un historial de cambios. Las modificaciones sustanciales se comunicarán de forma adecuada antes de aplicar nuevos tratamientos. Si un cambio requiere una nueva autorización, se recabará antes de utilizar los datos para esa finalidad.
Esta política se aplica desde su publicación, sin sustituir los avisos propios de las academias ni los acuerdos de tratamiento que correspondan.